お支払い・配送・返品について

新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言に伴い、勤務体制を変更しております。お問い合わせへの返答、商品の発送に通常よりお時間を頂く場合がございます。


お支払い方法について

・クレジットカード(VISA, Master Card, AMERICAN EXPRESS, JCB)
クレジットカード決済をご利用の場合、カード会社による確認後の発送となる場合がございます。

・PayPal

配送について

商品のお届けは、日本国内はヤマト運輸、海外はDHLにて行います。

配達日時指定について

お届け希望日のご指定がないお客様は「日時指定なし」での出荷となります。
※大変申し訳ございませんが土日祝日の出荷はしておりません。

送料・免税・輸出にかかる費用について

送料は1回のご注文につき、日本全国一律700円(税抜)・海外一律で2,000円(免税)です。

一度のお買い物で30,000円以上お買い上げの場合は全世界への送料が無料となります。

海外への配送の場合、日本の消費税は免税扱いとなります。また、配達先国において関税その他費用が発生する場合がありますが、お客様のご負担となります。
輸入に関する費用に関しましては配達先の税関までお問い合わせください

店頭受取

KUON Flagship Store
150-0001 東京都渋谷区神宮前2-15-10
営業時間: 平日 1pm-7pm, 土日祝日 12pm-7pm

お受け渡しの準備が完了しましたらメールにてご案内いたします。通常、ご注文から2時間程度で準備が完了しますが、店頭の状況によってはお時間を頂く場合がございます。

*ご注文から7日以内のお受け取りをお願いいたします。万が一お受け取りになられない場合は、送料着払いでの発送となります。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

お客様都合による返品につきましては、返送送料その他経費はお客様のご負担とさせていただきます。返品の場合は商品到着から7日以内にご連絡ください。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。不良品をお受け取りの場合は速やかにご連絡ください。交換商品の手配を行います。交換商品が準備できない場合、返金対応を行います。なお、いずれの場合も返品商品は未着用の状態、梱包、タグ、付属品その他を含め発送時の状態での返品のみお受けいたします。

商品によっては数値と実際の寸法とで多少の誤差が生じる場合がございます。また、お使いのPC環境、ディスプレイ等の関係により若干実物と色合いが異なる場合がございます。

BORO(襤褸)、SAKIORI(裂織)、SASHIKO(刺子)その他、古布を使用した商品がございます。これらの商品はすべて一点物ですので、それぞれがアソートになることを予めご理解ください。これらの色味、パターン、柄などを理由とした返品、交換は一切お受けいたしかねます。